viernes 26 de marzo

¿Acostumbras adquirir productos o servicios vía comercio electrónico? ¿Qué tan seguro te sientes comprando en la red de redes?
La Dirección General de Estudios sobre Consumo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un sondeo en línea sobre seguridad y confianza al comprar en internet.En este ejercicio, realizado del 6 de enero al 10 de marzo de 2010, más de la mitad (62%) de los 421 participantes respondió que siempre revisa los términos y condiciones de la compra, antes de realizar la transacción.El segundo aspecto que siempre revisa más de la mitad (56%) de los compradores en línea es la identidad del proveedor. Sin embargo, menos de la mitad revisa siempre la seguridad del sitio que vende productos o servicios en línea.Entre 40% y 45% revisan siempre la política de privacidad del vendedor y la seguridad del sitio mediante la imagen del candado y la "s" después del http.
Derivado de lo anterior, casi una tercera parte (27%) de los participantes dijo que ha tenido problemas al comprar en línea y en la mayoría de estos casos no se solucionaron.
Y aunque casi la tercera parte de los participantes mencionó que tuvo un problema, éstos no se refieren a la forma de compra sino a la entrega del producto, lo cual puede suceder en cualquier mecanismo de comercialización.
Sin embargo, es mayor el porcentaje que se siente satisfecho (85%) que el que no tuvo problemas (73%) al comprar en línea.Por otro lado, 81% utiliza su propio equipo de cómputo, por lo que no hay la certeza de un soporte técnico profesional o un software contra ataques de virus, correo basura o programas malintencionados.
SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICOLas compras en línea, son muy atractivas por su facilidad; pero así como tomas precauciones en el mundo físico, también hazlo en el virtual. Aquí algunas recomendaciones para tener una buena experiencia de compra:
Información sobre la operación de compra. Consiste en la descripción del bien o servicio que te interesa comprar, así como el precio y demás cargos.Deberás encontrar una descripción detallada de lo que te interesa comprar, costos de envío e impuestos, condiciones de entrega del bien, políticas de cambio o devolución, así como las opciones de pago: en línea o depósito bancario.
Política de privacidad. Con esta política la empresa se declara explícitamente usar de forma confidencial la información del usuario. Debe estar en condiciones de consultarse antes de realizar la transacción.De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el proveedor no puede transmitir a otros proveedores los datos que le proporciones, salvo que lo autorices.
Seguridad en la página para pagar. A fin de evitar que tu información personal y financiera sea interceptada y usada en tu perjuicio, las páginas donde pagas (en las cuales capturas tu número de tarjeta de crédito) deben ser seguras. Para comprobarlo deben tener los siguientes tres elementos:
Contar con una "s" en seguida de http, de tal forma que sea https.
Mostrar un candado o llave en la parte inferior o superior del navegador.
Al dar doble click sobre este último elemento aparezca una ventana con un certificado digital con fecha vigente.
* Con información de Brújula de Compra